時間：2016-08-31 14:23:11 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：

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日前，天貓無憂免費(fèi)上門取退服務(wù)已經(jīng)拓展至全國30個城市，為240余萬用戶提供服務(wù)。預(yù)計到明年上半年覆蓋超過全國上百城市，更多二線城市消費(fèi)者可享上門取退。

除城市范圍的拓展外，上門取退合作的快遞企業(yè)也不斷加入。截至目前，天貓已與德邦、天天、韻達(dá)、百世、如風(fēng)達(dá)等多家快遞企業(yè)建立合作關(guān)系。圓通也將于8月底上線并提供相關(guān)服務(wù)，郵政EMS、申通在接洽中。

今年3月8日，天貓聯(lián)手菜鳥推出上門取退服務(wù)，消費(fèi)者只需在線一鍵選擇“快遞員上門取退”，10分鐘內(nèi)，系統(tǒng)會派單給到最近的快遞員，2小時內(nèi)即上門取貨。退貨訂單號錄入系統(tǒng)后，享有極速退款的消費(fèi)者退款即刻到賬。在天貓無憂購體系下，從發(fā)起退貨申請到快遞員上門整個過程最快僅需10分鐘。

據(jù)悉，為了保證服務(wù)質(zhì)量，自天貓無憂購發(fā)布時起，天貓要求上門取退的快遞員首先必須完成實(shí)名認(rèn)證，否則無法登陸系統(tǒng)接單。同時，若快遞員未在約定時間內(nèi)上門取退，消費(fèi)者還將收到額外的體驗(yàn)賠付金，同時對快遞員的積分產(chǎn)生影響。