天貓無憂免費上門取退服務拓展至30個城市
日前,，天貓無憂免費上門取退服務已經拓展至全國30個城市,，為240余萬用戶提供服務。預計到明年上半年覆蓋超過全國上百城市，更多二線城市消費者可享上門取退,。
除城市范圍的拓展外,，上門取退合作的快遞企業(yè)也不斷加入,。截至目前,，天貓已與德邦、天天,、韻達,、百世、如風達等多家快遞企業(yè)建立合作關系,。圓通也將于8月底上線并提供相關服務,，郵政EMS、申通在接洽中,。
今年3月8日,，天貓聯手菜鳥推出上門取退服務，消費者只需在線一鍵選擇“快遞員上門取退”,，10分鐘內,，系統(tǒng)會派單給到最近的快遞員，2小時內即上門取貨,。退貨訂單號錄入系統(tǒng)后,，享有極速退款的消費者退款即刻到賬。在天貓無憂購體系下,，從發(fā)起退貨申請到快遞員上門整個過程最快僅需10分鐘,。
據悉，為了保證服務質量,，自天貓無憂購發(fā)布時起,，天貓要求上門取退的快遞員首先必須完成實名認證，否則無法登陸系統(tǒng)接單。同時,，若快遞員未在約定時間內上門取退,，消費者還將收到額外的體驗賠付金，同時對快遞員的積分產生影響,。
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