時間：2017-06-13 15:23:04 點擊：次
來源：中國電子商務研究中心 作者：中國電子商務研究中心

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都賣進口商品，而為了拉新折扣依然是最常見手段

百聯電商和飛牛網更像京東商城或亞馬遜那樣的線上超市+百貨，SKU(據說)是百萬級別的。家樂福、麥德龍、永輝和物美/多點則更接近傳統(tǒng)意義上的大賣場超市，以食品和日化用品為主，SKU在1~2萬。

過，從家樂福、永輝、到百聯和飛牛網以及麥德龍，都開始做跨境電商了。永輝單獨推出了一個“永輝全球購”的App，主要銷售美妝、酒類和母嬰產品等。其他的超市都在App里銷售進口商品，從保稅倉或者自身的海外店發(fā)貨。

和外賣平臺拉新的思路類似，這些超市電商的初期優(yōu)惠和補貼比較多，之后就逐漸變少了。比如說，飛牛網在2014年剛推出時，給每個新用戶發(fā)送20元現金券，可以用于任何產品抵扣；家樂福在今年2~5月至少連續(xù)三個月給新用戶優(yōu)惠，新賬號滿99減50。i百聯在主推3小時內送達的“百聯到家”剛推出不久，也還在進行滿88減15的活動；物美起初和多點結盟的時候曾經有滿80返40的優(yōu)惠。

總之，如果你希望獲得優(yōu)惠，可以去那些(相對)新上線的超市電商看看。有時超市電商周年慶也會有折扣活動。

在上海這樣的大城市，超市電商送貨速度跟京東、天貓超市基本沒差

除了多點(物美)和飛牛網(大潤發(fā))用自有物流配送之外，其他的超市電商都是外包給第三方快遞公司。

部分超市還有當日達的選擇，比如永輝和物美/多點。如上文提到的，永輝的當日達和次日達許多品類并不是重合的，這讓人很費解，操作起來也很麻煩。比如搜索“梅林午餐肉”，如果我要當日達，可以買單罐(340克)；次日達的產品只能兩罐起買。物美(多點)在北京主打2小時內送貨上門，但根據我們的體驗，至少也要3小時才能收到產品。都在做線下自提，不過對消費者來說真的受用嗎？

超市有線下門店這些據點優(yōu)勢，大部分超市電商都不會漏過自提的功能。除了網上家樂福只能在便利店“家樂福Easy”提貨之外(你暫時還不能在家樂福超市門店提貨)，其實都是希望把客流引向線下門店。大潤發(fā)/飛牛的自提點更多，除了大潤發(fā)還有同一母公司高鑫零售旗下的喜士多，在上海它還和全家便利店建立合作，消費者也可以在那里自提。

超市門店的自提服務能為超市節(jié)省最后一公里的配送成本——在一些情況下，最后一公里可能在全部物流成本中占到50%左右。在美國，沃爾瑪將為1萬多個產品打折——條件是消費者要線上下單，線下自取。因為這樣能為沃爾瑪節(jié)省配送成本。另一方面，自提也能給超市增加客流量，甚至是銷售。美國第二大超市連鎖Target發(fā)現三分之一的線上下單線下取貨的消費者會在進店之后購買更多的商品。

自提在這種情況下應該是方便的：家里無人能收貨，取貨點又相對方便，回家路上自提。不過對于已經習慣了“送貨到家”消費者來說，這可能稱不上最便利的選擇。

生鮮仍是短板，如果使用超市的電商，還是先避開這塊雷區(qū)吧

我們評測的6個超市電商都在線銷售水果、蔬菜、肉類等生鮮產品。除了麥德龍只能自提生鮮產品之外，其他超市都可以將生鮮產品配送上門。不過，在超市電商購買生鮮產品的體驗都不怎么友好。

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