電商開放平臺遭遇流量分配與內(nèi)部管理難題
不過,差異化似乎并不是大佬們現(xiàn)階段來得及關(guān)心的問題,。相比于平臺的特色,,“他們眼下更關(guān)注規(guī)模、價格,、回款,,以及如何讓恰當(dāng)?shù)钠奉悗砬‘?dāng)?shù)霓D(zhuǎn)化率。”李鐘偉稱,。
與此同時,,各方對平臺的爭奪在短期內(nèi)并不會分出高下,“因為背后都有大量的風(fēng)險投資,,或大型集團(tuán)的股東背景,,可以源源不斷地提供資金。”邵京平表示,。
對話CEO
仇文彬 寶尊電商CEO
李鐘偉 商派網(wǎng)絡(luò)CEO
徐滬初 博斯公司合伙人
張耿彬 酒仙網(wǎng)商城事業(yè)部總經(jīng)理
《21世紀(jì)》:目前,,許多電商網(wǎng)站都在推開放平臺,且招商速度非常之快,。為何這些公司在開放平臺的戰(zhàn)略上投入如此之大,?
李鐘偉:開放平臺的做法,實際上是回歸商業(yè)地產(chǎn),。通過消費者購買需求的延伸,,開放平臺能獲得更多的消費者紅利。如果消費者紅利暫時無法獲取,,它可以向供應(yīng)商獲取紅利,。換言之,平臺在下游可以擴(kuò)展消費者需求,,上游可以從供應(yīng)商這兒賺到錢,。商業(yè)模型是這樣,但要讓供應(yīng)商在平臺上長久地待下去,,就要用消費者的購買力來支持,,否則平臺就賺不到紅利,。誰都可以做開放平臺,但到最后就是一個很數(shù)學(xué)的問題,,就是通過對流量的分配達(dá)到成本最優(yōu),、消費效率最高的模式。
徐滬初:我覺得有兩方面,,首先是滿足用戶多樣化的需求,,另一個就是看到了和第三方供應(yīng)商合作的商機。平臺和垂直網(wǎng)站合作,,從投入產(chǎn)出上來說是一種非常有效的方式,。平臺作為一個系統(tǒng)的整合商,能在整合資源的過程中獲得很多好處,。
《21世紀(jì)》:您認(rèn)為,,電商做開放平臺,需要具備哪些能力,,做哪些投入,?
仇文彬:我覺得投入主要在業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)上。不過業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)通常不需要特別大的投入,。在平臺的早期,,它還是需要運作得比較“輕”,還是需要垂直網(wǎng)站自己完成供應(yīng)鏈運營,。因為平臺業(yè)務(wù)量不大的時候,,很難發(fā)揮出規(guī)模優(yōu)勢,只有達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模,,整合這些水平的服務(wù)才有意義,。比如,淘寶可能在做到幾百億的銷售額后才考慮推出物流寶服務(wù),。因此,,水平服務(wù)是一個大趨勢,但都需要在一定規(guī)模的時候才能顯現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益,。
徐滬初:平臺首先需要思考,,未來的業(yè)務(wù)涵蓋范圍有多大,業(yè)務(wù)的前瞻性有多強,,然后再來設(shè)計框架結(jié)構(gòu)。具體說來,,這些投入包括數(shù)據(jù)庫的建設(shè),、IT系統(tǒng)、倉儲物流體系,、安全系統(tǒng)(交易的安全性,、用戶的隱私)等,,這些需要平臺建設(shè)者做大量的投入。
《21世紀(jì)》:如果平臺方希望通過簡單的疊加做大規(guī)模,,您認(rèn)為會面臨哪些問題,?
徐滬初:首先,平臺的業(yè)務(wù)發(fā)展和公司的管理能力,、技術(shù)設(shè)施建設(shè)是相關(guān)的,。如果后臺建設(shè)跟不上前臺的擴(kuò)張,就一定會帶來管理失控的問題,。第二,,在引進(jìn)垂直網(wǎng)站的時候,需要考慮你的發(fā)展戰(zhàn)略,,是做有限的品類還是越多越好,,是走專業(yè)化還是多元化,是有限多元化還是無限多元化,,這樣的平臺戰(zhàn)略又會對你的核心能力建設(shè)起到一個指導(dǎo)作用,。
張耿彬:我認(rèn)為平臺方首先要考慮自身的基因,即它的目標(biāo)客戶群是誰,,顧客的需求到底是什么,,不能盲目擴(kuò)張。如果新增品類與顧客需求不吻合,,就會造成運營成本的上升,。比如原本聚焦在食品領(lǐng)域的B2C,突然去賣機油,,或電動工具,,就肯定不適合。
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