時(shí)間：2017-06-20 10:00:27 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦 作者：億邦

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新零售的本質(zhì)就是消除各種信息和交易壁壘。在他看來(lái)，所謂“新零售”是基于大數(shù)據(jù)、粉絲和技術(shù)的結(jié)合，把線上線下全渠道融合起來(lái)，和專業(yè)的現(xiàn)代物流企業(yè)合作，并且在商業(yè)模式上有所創(chuàng)新的商業(yè)模式。“過(guò)去的商業(yè)割裂為線上世界和線下世界，而這越來(lái)越被證明是行不通的。”陳文輝說(shuō)：“未來(lái)消費(fèi)者認(rèn)定的是品牌而不是渠道，新零售要做到的是線上線下一體化多渠道融合，所有的數(shù)據(jù)共通，以此反推經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)。” 

新零售的普及之路

服務(wù)商在新零售的演進(jìn)過(guò)程中扮演了幫助傳統(tǒng)零售商打開(kāi)新窗戶的角色。在推廣過(guò)程中，陳文輝發(fā)現(xiàn)在這個(gè)人人說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當(dāng)下，依然有著無(wú)數(shù)的線下零售商對(duì)零售+互聯(lián)網(wǎng)毫無(wú)概念。“很多企業(yè)的信息化程度都很落后，企業(yè)主對(duì)新東西認(rèn)知度很低，推廣難度不小，但潛力非常大。”這是云智盛世密集推廣后得出的結(jié)論。

在新零售這件事上，傳統(tǒng)零售商有資源而沒(méi)思路。傳統(tǒng)零售企業(yè)打造了包括市場(chǎng)拓展、會(huì)員發(fā)展、渠道代理和分銷、銷售管理和營(yíng)銷推廣等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在內(nèi)的一整套的新零售解決方案。他們可以幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員一體化，帶來(lái)全渠道拓展和管理、門店改造升級(jí)、分銷系統(tǒng)搭建和消費(fèi)數(shù)據(jù)分析等功能。

為了說(shuō)動(dòng)這些傳統(tǒng)零售商們，費(fèi)了不少功夫。“幸好，有馬云的例子在前。“阿里巴巴的第一批客戶就是那些外貿(mào)廠商，當(dāng)時(shí)這些的日子過(guò)得非常好，幾乎沒(méi)有人會(huì)去認(rèn)真思考馬云給他們描述的概念。”而現(xiàn)在，線上零售的成績(jī)有目共睹。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有線上就少了一大塊曝光，也就少了流量和生意。‘零售應(yīng)當(dāng)是隨著消費(fèi)者而變化的，”流量往哪兒去商家就要往哪兒去。不正視未來(lái)趨勢(shì)的零售商的生存空間可能會(huì)受到擠壓。現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)都是不撞南墻心不死的，等他們回過(guò)神來(lái)往往為時(shí)已晚。

事實(shí)上，除了廣大對(duì)新零售完全沒(méi)有概念的零售商，還有一部分實(shí)力不俗、已經(jīng)懂得做會(huì)員和數(shù)據(jù)的零售商也選擇了云智盛世這樣的第三方服務(wù)商，其中不乏已經(jīng)建立過(guò)內(nèi)部完整營(yíng)銷體系的商家。陳文輝透露，這正是云智盛世的競(jìng)爭(zhēng)力所在。線下零售商里，能做到市場(chǎng)和技術(shù)共通的少之又少。云智盛世從骨子里就帶有市場(chǎng)基因和技術(shù)基因，開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品會(huì)更適合實(shí)用場(chǎng)景。在過(guò)去的案例服務(wù)架設(shè)中，除了提供全程的軟件服務(wù)支持，還花費(fèi)了大量精力參與客戶落地，積累了豐富的落地經(jīng)驗(yàn)，這把他們的產(chǎn)品和服務(wù)都打磨得更偏重實(shí)際的使用場(chǎng)景。“沒(méi)思路的我們給他思路，然后用我們的專業(yè)技術(shù)幫他實(shí)現(xiàn)這個(gè)思路。“所謂實(shí)現(xiàn)思路，不是把硬件和服務(wù)擺在那兒就好──幫助商戶完整地展現(xiàn)商業(yè)邏輯是始終想要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到的。

舉了個(gè)例子。著名酒類品牌洋河酒業(yè)想要實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，這需要打通全國(guó)各地的加盟店和直營(yíng)店。但加盟代理商都不愿將門店的在線收款放到總部賬戶，且因售假因素難以線上一致，促銷活動(dòng)也無(wú)法統(tǒng)一。云智盛世提供了建立區(qū)域代理商自主收款、區(qū)域商品自主定價(jià)、區(qū)域活動(dòng)自主定價(jià)等功能，所有結(jié)算均可自動(dòng)完成，打通代理商的環(huán)節(jié)，采用虛擬組織管理架構(gòu)對(duì)代理商以及旗下的門店、人員進(jìn)行管理。區(qū)域代理商實(shí)現(xiàn)獨(dú)自管理和核算，洋河酒業(yè)總部只獲得銷售大數(shù)據(jù)，形成多方共贏的局面。

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