時(shí)間：2017-07-04 10:17:04 點(diǎn)擊：次
來源：時(shí)代周報(bào) 作者：溫斯婷

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預(yù)計(jì)2017年末，一點(diǎn)萬象將覆蓋15個(gè)省的27個(gè)市中心及區(qū)域商業(yè)中心。

數(shù)據(jù)“織網(wǎng)”

增長形勢(shì)超出預(yù)期，但盈利仍然不是華潤置地現(xiàn)階段最關(guān)注的事。

“以前做互聯(lián)網(wǎng)電商，就得拉資本、燒錢、賺錢，但現(xiàn)在形勢(shì)不一樣了。我們選擇做服務(wù)類電商，是基于改善線下商業(yè)體驗(yàn)的不足，以及經(jīng)營效率，賺錢不是我們最看重的。”陳群生對(duì)時(shí)代周報(bào)記者強(qiáng)調(diào)道，“當(dāng)然，服務(wù)類電商未來一定會(huì)有很廣闊的盈利空間。”

在傳統(tǒng)零售備受電商沖擊的今天，萬象城的業(yè)績依然亮眼。2016年年報(bào)顯示，華潤置地商業(yè)銷售額營業(yè)額均錄得同比增長逾30%，逆勢(shì)上揚(yáng)。深圳萬象城年銷售60多億元，繼續(xù)保持全國前列。

不過，越來越多來自電商領(lǐng)域的競(jìng)爭對(duì)手的加入，增加了未來營收增長的不確定性。

2016年10月13日，馬云在阿里云棲大會(huì)上首提新零售概念：“未來30年，"電子商務(wù)"很快將被淘汰，被"新零售"取而代之。未來將是線上線下與現(xiàn)代物流融合的新零售的戰(zhàn)場(chǎng)。”

在零售業(yè)電商化的熱潮中，包括阿里巴巴、京東、小米等電商巨頭則紛紛布局線下零售店。

對(duì)于正在構(gòu)建“購物中心+互聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)體系的華潤置地來說，一點(diǎn)萬象只是其中的一部分。試水電商的根本目的還是為公司創(chuàng)造收益。

因此，在提前實(shí)現(xiàn)第一階段的全覆蓋后，華潤置地電商第二階段的主要工作便是探索盈利模式。產(chǎn)品升級(jí)、內(nèi)容擴(kuò)展，是其實(shí)現(xiàn)的前提。

目前，一點(diǎn)萬象的租戶平均合作簽約率約為20%，個(gè)別項(xiàng)目達(dá)40%，整體上還有80%的空間可以挖掘。吸引更多租戶入駐一點(diǎn)萬象，從而增加更多的場(chǎng)景組合，并打通線上線下的數(shù)據(jù)，是陳群生及其團(tuán)隊(duì)正在努力的方向。

另一方面，無限的互聯(lián)網(wǎng)空間，也讓線上的萬象城不僅僅局限于萬象城。“我們?cè)趺礃右胪饷娓喔玫纳唐泛唾Y源，包括跟異業(yè)合作，比如跟銀行、跟電信、跟旅游等，我們是不是可以跟他們有更多的跨界合作，給萬象城的客戶提供更多的商品和服務(wù)，這是下一步我們要做的。”陳群生說道。

毫無疑問，做全渠道可以擴(kuò)大市場(chǎng)、增加流量，但要進(jìn)一步突破，華潤置地需要推進(jìn)深度的門店數(shù)字化。

作為未來商業(yè)發(fā)展的新能源、新資源，數(shù)據(jù)的共享與交換就是數(shù)字化的基礎(chǔ)。有分析認(rèn)為，豐富的交互、精準(zhǔn)的服務(wù)與便捷的支付都是消費(fèi)者體驗(yàn)的組成部分，這一系列動(dòng)作產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)也在為這些動(dòng)作提供優(yōu)化的條件與基礎(chǔ)。

從第一個(gè)會(huì)員下載“一點(diǎn)萬象”開始，華潤置地便一直在掌握數(shù)據(jù)。在陳群生看來，每用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決任何一個(gè)小問題，從而改善用戶體驗(yàn)一次，實(shí)際上就多了一個(gè)掌握客戶數(shù)據(jù)的過程。

“未來我們可以不斷讓硬件加上互聯(lián)網(wǎng)，從而轉(zhuǎn)化成消費(fèi)數(shù)據(jù)，再做出來千人千面，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶畫像和商品數(shù)據(jù)的掌握。”陳群生對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，打造商業(yè)場(chǎng)景感知網(wǎng)，是一個(gè)特別長期的過程，需要技術(shù)進(jìn)步。

這意味著，一點(diǎn)萬象需要更多的入口，讓更多的消費(fèi)和經(jīng)營都轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)。據(jù)悉，除了APP版，一點(diǎn)萬象還有微信版、華潤通頻道，而小程序也在規(guī)劃開發(fā)中。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是，隨著實(shí)體店和電商間的屏障逐漸消除，線上服務(wù)和銷售的發(fā)展，是否會(huì)影響實(shí)體店的客流量？

陳群生對(duì)此并不擔(dān)心：“萬象城本就包羅萬象，無論是實(shí)體店還是一點(diǎn)萬象，抑或是其他途徑，客戶可以通過自己喜歡的方式去享受我們的商品和服務(wù)，最重要的是他們還在萬象城這一個(gè)中樞平臺(tái)上。 

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