時(shí)間：2017-07-04 16:02:22 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：鮑躍忠

條評(píng)論打印收藏

目前看，眾多品牌已經(jīng)在改變對(duì)電商渠道的認(rèn)識(shí)，逐步由增量市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向主渠道的認(rèn)識(shí)。在發(fā)展線上渠道的選擇上，更加看好以自營(yíng)模式為特色的京東或天貓超市。

包括近來網(wǎng)易嚴(yán)選的快速發(fā)展。電商正在越來越找到零售商的感覺，越來越在消費(fèi)者關(guān)注的商品品質(zhì)、品牌上做文章、下功夫。

在電商與品牌廠家不斷媾和的情況下，未來的市場(chǎng)格局還將發(fā)生許多微妙的變化。零售的渠道價(jià)值將降低，未來的渠道變化值得高度關(guān)注。

三只松鼠IPO

三只松鼠就是一家零售商，只不過他把店開在天貓，依靠天貓旗艦店，短短五年時(shí)間，銷售額由0，快速發(fā)展到55億。

在三只松鼠之前，堅(jiān)果為什么在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間沒有形成全國(guó)性的品牌，實(shí)際上就是受制于流通成本。一款普通的產(chǎn)品進(jìn)入商超可能至少要翻一倍的價(jià)格，這就決定了消費(fèi)者不會(huì)選擇在商超購(gòu)買這類產(chǎn)品。在過去低效的中間商——商超代理模式中，產(chǎn)生了巨大的流通成本，這也就抑制了該品類的發(fā)展。

三只松鼠現(xiàn)象特別值得行業(yè)關(guān)注。五年時(shí)間能夠成就一個(gè)55億市場(chǎng)規(guī)模的堅(jiān)果品牌。本身充分表明電商在整體市場(chǎng)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)調(diào)查，這幾年堅(jiān)果品類在終端零售并沒有顯著增長(zhǎng)。整體持平或略有增長(zhǎng)。三只松鼠實(shí)現(xiàn)了超常的發(fā)展速度。

包括三只松鼠、良品鋪?zhàn)印硪练荨俨菸抖荚诳焖侔l(fā)展。總體分析，相對(duì)于連鎖企業(yè)發(fā)展講，這些企業(yè)的靈活的發(fā)展機(jī)制，值得行業(yè)借鑒。

全家在經(jīng)營(yíng)會(huì)員了

在5月10日在中國(guó)便利店大會(huì)上，全家中國(guó)(Family Mart)總經(jīng)理朱宏濤說：現(xiàn)在便利店還在談“店的經(jīng)營(yíng)”——一家店一天做多少錢。未來，便利店行業(yè)要快速轉(zhuǎn)移到“人的經(jīng)營(yíng)”——即，怎么經(jīng)營(yíng)顧客、經(jīng)營(yíng)會(huì)員。

這是最近一年來，我所看到的連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變、對(duì)顧客價(jià)值關(guān)注唯一的、最充分的一次描述。

在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，在商品極大豐富的市場(chǎng)中，企業(yè)必須看清的是零售的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)由商品一端轉(zhuǎn)向顧客一端。企業(yè)必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，由經(jīng)營(yíng)商品盡快轉(zhuǎn)換到經(jīng)營(yíng)顧客一端上來。

全家的做法是：

一個(gè)目的：尋找90后“上帝”。上線顧客忠誠(chéng)管理(CRM)、鐵桿粉絲經(jīng)營(yíng)(Fans)和顧客終身價(jià)值(CLV)管理體系，通過標(biāo)記消費(fèi)者在全家及其他合作商戶的購(gòu)買行為，漸漸完成消費(fèi)標(biāo)簽。

兩個(gè)核心：

拉高客戶到店頻率，提高客單價(jià)。

三個(gè)方法：

一套新零售打法：O+O，及線上與線下閉環(huán)+大數(shù)據(jù)營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。 

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