時間：2017-07-10 08:56:04 點擊：次
來源：南方日報 作者：李榮華

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人人樂的轉型升級或許能從“超級物種”的控股企業(yè)永輝超市中受到啟發(fā)。

永輝超市與人人樂同一年上市，2015年8月7日，京東入股永輝超市，以43.1億元持股10%。兩者在電商、物流、供應鏈上進行線上線下互補。京東強大的電商物流體系提升了永輝超市生鮮業(yè)務的物流配送能力。

數據顯示，永輝超市的營業(yè)收入及凈利潤每年都實現了一定幅度的穩(wěn)定增長，到2016年底分別達到492.3億元與12.1億元。

業(yè)內人士認為，“盒馬鮮生”以強大的電商數據和資本實力介入，目前為了提高體驗而不計成本“燒錢”，對于深圳實體零售商而言難以借鑒。但這些零售商應該主動擁抱互聯(lián)網，實現“實體店+移動平臺”結合模式。

1984年誕生于深圳的天虹商場，是中國第一家中外合資的連鎖零售企業(yè)，并于2010年在深交所掛牌上市。截至2017年一季度，共開設了71家大型商場，160家便利店。

今年1月21日，天虹全新超市品牌sp@ce正式營業(yè)，其首店位于深圳華強北商圈的深南天虹，面積約300平方米，其中進口商品和有機食品比例達到60%。該新型超市強調互動性，增加了餐飲功能，在熟食及輕食餐飲區(qū)旁邊設置就餐休息區(qū)，用以吸引客流。

同時，sp@ce依托天虹官方APP“虹領巾”，進行線上線下商品全渠道展銷。消費者可以在線上選購商品，通過“天虹到家”服務，門店商品超市直送，2小時內送到家。線下sp@ce?持“手機自助買單”功能，顧客用手機掃描商品即可輕松完成在線支付，無須排隊結算。

天虹商城董事長高樹林在一次內部講座中表示，百貨衰落是因其嚴重的同質化，場景與溝通的雙重不充分，以及顧客與商品的兩端疏離。相比于近年來發(fā)展強勢的電商，實體零售的不可替代性在于體驗服務上。

認識到這點后，就要把過去僅僅交易物品的觀念，轉變?yōu)樵诮灰孜锲返幕A上，往體驗、情感、社交等方面去發(fā)展——需要越來越精準的供貨需求，因而數字化的平臺越來越重要，并且要打造更為扁平的供應鏈。 

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