時(shí)間：2017-06-29 09:59:43 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：界面新聞 作者：張丹

條評(píng)論打印收藏

自去年年底，馬云拋出新零售的概念后，關(guān)于新零售的討論便開始甚囂塵上。

到底什么是新零售？IDG資本執(zhí)行總監(jiān)孫宇含認(rèn)為，新零售的一個(gè)重點(diǎn)在于結(jié)合了線上的技術(shù)，重回線下，實(shí)現(xiàn)零售所需要追求的效率和規(guī)模。

之所以會(huì)在當(dāng)下稱為熱點(diǎn)，孫宇含總結(jié)了三個(gè)原因：

第一現(xiàn)在流量成本基本趨同，線上滲透率、到達(dá)率基本飽和時(shí)，出現(xiàn)一個(gè)很明顯的趨勢(shì)，絕大部分流量都掌握頭部玩家手里，流量成本比較高，線下獲客是比較便宜的。尤其對(duì)特定的人群，線下的獲客的優(yōu)勢(shì)非常明顯；

第二是在運(yùn)營(yíng)方面，如生鮮品類，雖然消費(fèi)頻率很高，但是單次的客單價(jià)很低，所以完全的線上方式很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效率，所以結(jié)合線下資源是非常重要的方式；

第三是在體驗(yàn)方面，傳統(tǒng)的電商通常只能滿足消費(fèi)者對(duì)于商品層面的需求，對(duì)于體驗(yàn)式和服務(wù)式的需求很難滿足。滿足這樣的需求需要線下的場(chǎng)景來(lái)承載。

6月28日，在IDG資本北京舉辦的新消費(fèi)時(shí)代論壇上，在孫宇含的主持下，物美集團(tuán)CEO張斌、我買網(wǎng)副總裁朱璋、好鄰居總經(jīng)理陶冶、宋小菜創(chuàng)始余玲兵展開了一場(chǎng)關(guān)于新零售從來(lái)哪里要到哪里去的對(duì)話。

以下是對(duì)話實(shí)錄，在不改變?cè)獾那闆r下有刪減：

孫宇含：各位能不能作為一個(gè)零售業(yè)從業(yè)者的角度，分析一下到底新零售是什么樣的概念，什么樣的邊界？

張斌：我們理解零售是經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)零售、線上零售、新零售融合三個(gè)階段。線上零售實(shí)際上又分成兩大階段，一個(gè)平臺(tái)階段，另外一個(gè)B2C階段，現(xiàn)在新零售實(shí)際上是一個(gè)相互融合的，線上線下共同融合的這樣一個(gè)階段，我們認(rèn)為實(shí)際上最本質(zhì)上還是如何能夠來(lái)創(chuàng)造出需求，滿足需求，對(duì)消費(fèi)者能夠讓消費(fèi)者更滿意，這是新零售追求的核心。

朱璋：我們認(rèn)為新零售是零售發(fā)展到了歐洲以后，到了一個(gè)新時(shí)期出現(xiàn)的一種模式。下面討論的時(shí)候也開玩笑說(shuō)，新零售是個(gè)“筐”，什么都能往里裝，因?yàn)槟愫茈y用一個(gè)非常固定的，就是很難去概括它。但是其實(shí)萬(wàn)事不離零售核心，零售的核心其實(shí)應(yīng)該還是消費(fèi)者的需求，那么在這樣的一個(gè)新時(shí)代，我們有很多的新技術(shù)，然后也有很多的新業(yè)態(tài)，在這樣一個(gè)新的基礎(chǔ)之上，面對(duì)的消費(fèi)者升級(jí)的需求，我們?cè)鯓尤ソY(jié)合以上的因素來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，甚至超出他們的需求，這樣的一種模式的設(shè)計(jì)，可能就是一個(gè)新零售。

陶冶：新零售這個(gè)詞出來(lái)跑得挺快的，我還挺愛研究的，我就在想，這個(gè)零售幾千年了突然間冒出個(gè)新來(lái)，但是實(shí)際上我總結(jié)半天發(fā)現(xiàn)，新零售這個(gè)詞到今天為止，應(yīng)該也沒有一個(gè)合理的定義，但是我看到兩個(gè)趨勢(shì)，第一個(gè)趨勢(shì)是大量的擁有這種新的管理理念，新的技術(shù)的人才和創(chuàng)業(yè)者的涌入，他們突然重視這個(gè)產(chǎn)業(yè)，可能是趨勢(shì)，也可能是是來(lái)源于自己的需求。第二個(gè)趨勢(shì)是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，阿里說(shuō)的詞很多很多，為什么只有這么一個(gè)詞能夠被炒這么長(zhǎng)時(shí)間，而且變成一個(gè)框，往里面裝呢？我覺得是迎合了零售產(chǎn)業(yè)升級(jí)這么一個(gè)大的趨勢(shì)，所謂新零售，其實(shí)我們帶來(lái)一種更多的可能性，更多的一種創(chuàng)造力。

余玲兵：邀請(qǐng)我們參加新零售，一開始聽起來(lái)好象是挺不沾邊的，因?yàn)楸举|(zhì)上來(lái)說(shuō)我們是一家生鮮的公司，所以大家很長(zhǎng)時(shí)間里面對(duì)零售的定義是一個(gè)2C的公司，但我們其實(shí)對(duì)于零售的理解，是對(duì)新的渠道提出了更高的服務(wù)要求，更高的價(jià)值體驗(yàn)的要求，第一層是消費(fèi)consumer和供應(yīng)supply之間怎么樣做到無(wú)限可能的連接，怎么能夠提高就說(shuō)供需之間的匹配效率。第二個(gè)層面是供應(yīng)商和消費(fèi)者之間在商品和需求滿足之后，應(yīng)該是一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的升級(jí)，是一種關(guān)系的升級(jí)，或者是生活方式的升級(jí)。

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