時間：2017-07-10 10:08:47 點擊：次
來源：南方 作者：張楠

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業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，便利店的功能在于滿足顧客既定的消費需求，因為其生存模式的要求，對于效率要求更高，無人便利店在成本控制和效率提升方面無疑有著更大的優(yōu)勢，但是對于無人便利店來說，技術(shù)不是最大的問題，打通與消費者直接接觸的場景才是這種長久生存下去的關(guān)鍵。“除了銷售外，服務(wù)也是進店消費的一部分。人本身的一些作用其實是無法替代的，比如店員的講解，對身體不方便顧客的照顧等，更為現(xiàn)實的問題是，消費者在無人零售店買到不滿意的商品如何進行退換貨也是很大的問題，無人零售還要經(jīng)歷較長一段的市場培育期。”莊帥表示，無人便利店首先是便利店，必須滿足高頻發(fā)生的基礎(chǔ)民生需求，“低成本”和“高穩(wěn)定”兩個要素是真正促使無人便利店從概念視頻落地為“用戶購物場景”的關(guān)鍵。 

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