時(shí)間：2017-07-11 09:15:14 點(diǎn)擊：次
來源：財(cái)經(jīng)網(wǎng) 作者：劉強(qiáng)東

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所以說零售的本質(zhì)是不變的,。零售未來可能會(huì)演化出更多新的業(yè)態(tài)，超越今天的想象,。但無論它怎么發(fā)展,，一定還是會(huì)緊緊圍繞“成本,、效率、體驗(yàn)”,。過去是這樣,，現(xiàn)在是這樣，我們堅(jiān)信未來還會(huì)是這樣,。

零售基礎(chǔ)設(shè)施的改變

零售的本質(zhì)沒有變,，那么什么在發(fā)生改變？我們認(rèn)為：是零售的基礎(chǔ)設(shè)施一直在升級(jí)換代,，不斷改變“成本,、效率、體驗(yàn)”的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取方式,。

準(zhǔn)確地說,，“零售基礎(chǔ)設(shè)施”這個(gè)概念是京東提出來的，以前并沒有,。京東為什么要提出“零售基礎(chǔ)設(shè)施”,？其實(shí)整個(gè)零售系統(tǒng)的進(jìn)化說到底就是信息、商品和資金流動(dòng)效率的升級(jí),。在這個(gè)過程中我們注意到一個(gè)趨勢(shì)：信息,、商品和資金服務(wù)的提供者在一步步走向社會(huì)化、專業(yè)化,。

在最傳統(tǒng)的“前店后廠”小作坊模式中,，不存在什么公共的基礎(chǔ)設(shè)施。該生產(chǎn)什么,、生產(chǎn)多少(信息),、怎么把原材料運(yùn)到店里(商品)、錢不夠了向誰去借(資金),，這些問題通常是靠店主的一己之力去解決,。

隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，信息,、商品,、資金的流動(dòng)開始逐漸轉(zhuǎn)移到外部，由第三方公司提供專業(yè)化的服務(wù),。比如：金融體系的創(chuàng)新解決了一部分資金問題,，通過向銀行借款，而不是靠人情,、靠“刷臉”,，資金流動(dòng)變得更有效率。互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)后,，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了程序,，降低了借貸門檻。

在信息流方面,，沃爾瑪?shù)膔etail link是一個(gè)重要里程碑,。上世紀(jì)90年代時(shí)，沃爾瑪建立了一個(gè)與上萬供應(yīng)商共享的零售數(shù)據(jù)分享平臺(tái)(retail link),，將銷售,、庫存、門店數(shù)據(jù)等與合作的供應(yīng)商進(jìn)行共享,，幫助他們對(duì)商品的生產(chǎn),、配送、定價(jià),、促銷等一系列活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化,。這標(biāo)志著零售數(shù)據(jù)不再是某個(gè)企業(yè)的專有資產(chǎn)，而是大家可以共享,、共同利用的公共資源,。

商品流動(dòng)方面，物流也在從自有走向公共服務(wù),。早期很多制造商,、銷售流通企業(yè)都自建倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、配置自有車輛和司機(jī),。第三方物流公司出現(xiàn)后,，不僅實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)性，還促進(jìn)了專業(yè)分工——生產(chǎn)和銷售商可以將物流外包出去,，自己更加專注于核心價(jià)值的創(chuàng)造,。在電商物流方面也有同樣的趨勢(shì)：亞馬遜推出的FBA(Fulfillment by Amazon)服務(wù)、京東的開放物流,，都是把專業(yè)的第三方物流服務(wù)覆蓋到客戶端,，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和效率提升。

從中我們可以看到很明顯的一個(gè)趨勢(shì)：在信息,、商品和資金流動(dòng)效率提升的背后,，是一套越來越社會(huì)化、專業(yè)化的服務(wù)系統(tǒng),。社會(huì)化是專業(yè)化的基礎(chǔ),，通過社會(huì)化能夠更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，提高專業(yè)化的水平,。最終,，信息,、商品和資金流的服務(wù)會(huì)變成像水電煤一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施，將零售業(yè)的成本,、效率,、體驗(yàn)推向新的層次。

所以,，京東認(rèn)為：零售的改變其實(shí)是背后零售基礎(chǔ)設(shè)施的改變,。未來零售的業(yè)態(tài)可以有許多新的形式,，但背后的基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)越來越社會(huì)化,、專業(yè)化。零售業(yè)會(huì)演變成為互聯(lián),、共享的生態(tài),。看到了這一點(diǎn),，我們可以去理解即將到來的第四次零售革命,。

第四次零售革命

京東的判斷是：第四次零售革命即將來臨。

零售業(yè)公認(rèn)的革命有三次：百貨商店,、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng),。上世紀(jì)90年代開始的電商大潮雖然改變了零售業(yè)的很多方面，但還不能算作一次零售革命,，這是因?yàn)殡娚虒?duì)體驗(yàn)和成本效率的升級(jí)還不徹底,。在體驗(yàn)方面，純虛擬空間的展示有局限性,；在成本效率方面,，電商雖然可以砍掉層層分銷的環(huán)節(jié)，但是履約成本并不低,。

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