時間：2016-06-27 10:17:30 點擊：次
來源：財經(jīng) 作者：宋瑋

條評論打印收藏

李彥宏多年來首次深度專訪，談魏則西事件、談谷歌退出中國、談百度人事調(diào)整、談自己十年變化……

這些年來，李彥宏越來越沉默。這位處于漩渦中心的企業(yè)家，已經(jīng)很多年沒有接受過雜志媒體的深度專訪。他極少對外界表露自己的想法，甚至連百度內(nèi)部的人，有時候也不知道他在想什么。

李彥宏對《財經(jīng)》記者說，其實他經(jīng)常有表達(dá)的沖動，但是他擔(dān)心表達(dá)會被誤解，會被隨意解讀，甚至成為一些人攻擊百度的利器，所以他選擇不表達(dá)；另一方面，他說自己其實很害怕，害怕時間長了以后會麻木、習(xí)慣只和周圍特別熟的人溝通。

6月8日，大理，百度聯(lián)盟峰會期間，李彥宏接受了《財經(jīng)》記者專訪，他罕見地袒露了對危機、產(chǎn)品、銷售和人事變動、管理、未來等話題的看法，也試圖澄清一些誤會，他甚至開口談到了自己。

“百度任何的好和不好，歸功和歸罪都應(yīng)該是我。”他說。

是的，百度今日所有的成就與問題，都可以歸根在李彥宏身上。而百度未來的改變，也只能從他的內(nèi)心開始。

為什么要寫內(nèi)部信？

《財經(jīng)》：那封內(nèi)部信是你親手寫的嗎？

李彥宏：是的。

《財經(jīng)》：動筆寫第一個字之前在想什么？

李彥宏：我在想，我們?yōu)槭裁磿叩竭@一步？以及未來怎么能做得更好。同時我也有一個很重要的訴求，我希望大家能理解我是怎么想的。其實這封信最開始比這個要長很多，我想寫我2001年提出的“搜索引擎第三定律”，想寫競價排名這個詞是怎么來的等等。我想告訴大家，它其實是有一個自然的演變過程。但之后覺得太長了，大家沒有耐心聽你這么多解釋。

《財經(jīng)》：在這一個多月中，有沒有上網(wǎng)去看大家對百度的評論？

李彥宏：看了。

《財經(jīng)》：有令你覺得難受的話嗎？

李彥宏：現(xiàn)在這種社交媒體時代，大家更喜歡講感情，而不是講事實，所以這里肯定有很多憤怒。很多罵我個人的話，我看了當(dāng)然也是很不舒服，但我更多還是在想，我們怎么樣可以改進。

《財經(jīng)》：那段時間看朋友圈嗎？

李彥宏：我還是會看的，我要了解外界到底發(fā)生了什么。

《財經(jīng)》：在朋友圈里有百度的負(fù)面評論嗎？

李彥宏：有人會轉(zhuǎn)給我，他們也是關(guān)心我，“你看看外面在說你什么。”

《財經(jīng)》：你怎么回復(fù)他們的？

李彥宏：當(dāng)時有一些表達(dá)我們真實意思的文章，我跟他們說，你們也看看這些，能不能也轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)這些。

《財經(jīng)》：百度為什么從當(dāng)年一家受人尊敬的科技公司走到今天被很多人指責(zé)的地步？

李彥宏：一個很重要的原因是這十幾年百度搜索沒怎么變過，至少在用戶的感知上是這樣。從百度的角度，我們近幾年沒有給用戶提供一個真正創(chuàng)新性的新產(chǎn)品，沒有給用戶帶來驚喜。

雖然是很好的、免費的東西，用的時間長了，他就習(xí)以為常了。這個時候當(dāng)你出現(xiàn)一些不好的東西時，他不會想起來其實我還從百度獲益了呢，不去想的原因是因為時間已經(jīng)太長了。

《財經(jīng)》：為什么這幾年百度沒做出讓用戶超預(yù)期的產(chǎn)品？

李彥宏：我們可能相對保守了一些。總覺得搜索足夠重要，只要把搜索做好，就是一個功德無量的事情，但其實我們可以做得更多。這樣即使百度有什么做的不夠的地方，用戶可能容忍度也會更高。

《財經(jīng)》：為什么過去百度有一些產(chǎn)品沒有堅持就放棄了？

李彥宏：你覺得什么產(chǎn)品沒有堅持太久？

《財經(jīng)》：比如直達(dá)號。

李彥宏：它并沒有真正消失，它只是變了一個形式，我們現(xiàn)在用的是本地直通車來做。對商家來說它更簡單了。

《財經(jīng)》：在你的內(nèi)部信中提到用戶體驗。用戶體驗是一個所有人都會說，但是一個很難讓全公司都去執(zhí)行的詞。

李彥宏：這就涉及到產(chǎn)品的理念。百度的文化是簡單可依賴，在產(chǎn)品上反映的也是如此。我們內(nèi)部有很多具體的產(chǎn)品原則：比如同一個功能你不能說上面一個button，下面又有一個button，這樣用戶就會混亂。

這次內(nèi)部信也講到一票否決制，我們在討論什么樣的行為是在任何情況下都不允許出現(xiàn)的，比如說彈窗；比如說自動播放的視頻廣告，用戶沒有點你就出聲音了，這都是絕對不允許的。

《財經(jīng)》：你覺得百度已經(jīng)到了這樣一個階段，一個要把用戶體驗變成規(guī)則，明確告訴員工的階段了嗎？

 1/7    1 2 3 4 5 6 下一頁 尾頁