新零售時代，5大趨勢組成供應鏈的新方向
但我們知道中國，庫存周轉的天數一般是非常高的，比如超市普遍在52天以上，還有40%的超市在60天－90天以上，但在國外大多是30多天。由于，中國零售業(yè)周轉速度慢，所以普遍由供應商來提供資金，就是賬期。此外，還有后臺毛利等各種隱形規(guī)則。
所以，我們認為未來整個零售會回歸正常，這是我們基本的判斷。再講到新零售，我認為有很多可以探討的東西，業(yè)界也有很多的實踐。但我想，我們還是從結果來檢驗零售。
如果你采用新的技術，適用新的消費需求，獲得超過行業(yè)平均績效水平的經營結果，那么你就是新零售。所以，我想這些都需要時間的檢閱，5年后我們才能看清楚誰是真正的新零售。
三、新零售的內核是商業(yè)模式的轉變
（一）新零售至少有一些新的特征
比如，我們認為新零售重構了人、貨、場這三個商業(yè)要素。
1.人，過去的“人”是不可見的，認知模糊的，而我們現在有技術可以實現對人可識別、可到達、可交互。
我們可以搞清楚一個客戶進來，逛了哪些樓層、進了哪些店鋪，停留了多長時間，拿取了哪些商品。我們知道這些數據是有價值的。
2.貨，過去我們的貨品的管理比較粗放，特別是聯營的百貨，其實是不管理庫存的，庫存不可見，單品不可管理。
新零售要求對貨品進行精準的管理。因為貨是對需求的滿足，要做到對需求的精準匹配，只有進行數據化的基于單品的管理，才可以做到很精準。
3.場，過去是各自割裂的實體賣場，而現在是線上線下融合打通，多個場景融合；過去是以地理位置為中心的商業(yè)，現在是場景化的，以人為中心的商業(yè)。
（二）新零售的內核是商業(yè)模式的轉變
從B2C的商業(yè)模式轉向C2B的商業(yè)模式。C2B，是阿里巴巴提出的互聯網時代新的商業(yè)模式，但是很多人把它理解的比較狹窄，局限在定制和零售。其實，還有更廣闊的商業(yè)場景。
我們對C2B有一個架構方面的解釋，我把它分成四個要素：與客戶共創(chuàng)價值、個性化營銷、拉動式配銷和柔性化生產。這四個配合起來構成了C2B完整的閉環(huán)。
1.第一個：與客戶共創(chuàng)價值
過去，我們很多企業(yè)是火箭發(fā)射式的企業(yè)。企業(yè)內有專業(yè)的研發(fā)部門，有很多聰明的頭腦，經過秘密研發(fā)突然宣布我推出了新的產品。而新零售時代，我們需要探討企業(yè)與消費者之間構建一個新的消費者社區(qū)，通過跟客戶之間高效的互動來共創(chuàng)產品。
這個產品具備什么功能，怎么定價，多少數量，都是跟客戶一起商量來制定的。我們很多企淘寶上很多新興品牌都在往這方面探索。
比如，海爾定制平臺，他們構建了一個母嬰社區(qū)，有幾萬的粉絲與海爾一起，通過超過10萬次的創(chuàng)意交互，開展了全流程共創(chuàng)，海爾從中發(fā)現她們喜歡什么樣的洗衣設備，共同開發(fā)了Sunny壁掛干衣機這樣的產品，非常受歡迎。
2.第二個：個性化營銷
在產品越來越個性化，產品種類越來越多的情況下，傳統的單向的、廣播式的、灌輸式的營銷方式失效了。
我們必須依靠精準營銷的方式。通過大數據洞察，通過SNS傳播方式，能把碎片化的需求聚集起來，形成商業(yè)上的可能性。其中，SNS的方式，包括網紅的社群化方式，本身就是一種好的方式，因為它實現了產銷合一。
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